加拿大《明报》日前刊文称，加拿大华人公关公司指出，主流企业加入华语服务已是不能忽视的市场趋势，不但在商界盛行，连社会机构和政府也积极提供不同语言的服务。
文章摘编如下：
公关公司Choice Communication负责人余振敏表示，大型企业为了开拓华人市场，纷纷增加华语服务，除了客户热线外，宣传广告、商业信息等都会提供多种语言选择，增加客源。
另外，公司也可以通过顾客的母语，将信息正确传达出去，减少服务纠纷，是主流企业不能忽视的市场趋势。
余振敏指出，华语服务需求并不局限于商界，非牟利机构和政府都陆续推出多种语言服务，较常见的是广东话、普通话和旁遮普语。
但余振敏强调，推出华语服务不能马虎，不可把英文数据直译成中文，更不能贪方便利用网上翻译工具，否则顾客看不懂反而会有反效果。她认为公司推出华语服务时一定要考虑到其文化背景，并建议由对该文化熟悉的专业人士负责，才可达到预期的效果。
她说，若细心留意，不难发现很多大公司都会趁着华人节日，例如农历新年、中秋节等举办活动，并在宣传中加入文化特点，拉近与华裔消费者之间的距离以达到市场效果。
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